RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX SUR LA GARANTIE

GARANTIE CONTRE LES BRIS

Les forets SDS Plus à double couteau et forets à percussion SDS Max au carbure de DEWALT® sont couverts par la GARANTIE CONTRE LES BRIS du fabricant. Si votre foret brise pour quelque raison que ce soit et que l’indicateur d’usure est toujours visible, DEWALT le remplacera sans frais.  Une preuve d’achat peut être exigée.  

Il y a trois manières simples d’obtenir votre foret de remplacement : 

  1. Composez le 1-800-4-DEWALT (1 800 433-9258) du lundi au vendredi entre 8 h à 17 h, heure de l’Est, et DEWALT vous enverra gratuitement un foret de remplacement.
  2. Visitez le centre de service DEWALT le plus près de chez vous.  Un technicien évaluera le produit et remplacera gratuitement le foret s’il s’est brisé prématurément et que la marque d’usure est toujours présente.  Rendez-vous à l’adresse https://www.dewalt.ca/fr/service-center pour trouver l’un des 20 centres de service du manufacturier ou l’un des 600 ateliers de réparation indépendants autorisés..
  3. Visitez votre détaillant professionnel local.  Le détaillant peut évaluer le produit et remplacer le foret à partir de son stock ou communiquer avec l’équipe du service à la clientèle de DEWALT pour commander un produit de remplacement qui vous sera expédié directement sans frais.

LA PRÉSENTE GARANTIE CONTRE LES BRIS EST DONNÉE EN LIEU ET PLACE DE TOUTE AUTRE GARANTIE, Y COMPRIS LA GARANTIE IMPLICITE QUANT À LA QUALITÉ MARCHANDE ET À L’APTITUDE À UN USAGE PARTICULIER, ET EXCLUT TOUT DOMMAGE ACCESSOIRE OU CONSÉCUTIF. Certains États ou provinces n’autorisent pas la limitation de la durée d’une garantie implicite ou l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, de sorte que ces limitations peuvent ne pas s’appliquer à vous. Cette GARANTIE CONTRE LES BRIS vous donne des droits juridiques précis qui peuvent varier d’un État ou d’une province à l’autre. Valide aux États-Unis et au Canada seulement.


GARANTIE LIMITÉE DE 3 ANS

La plupart des outils DEWALTMD achetés le ou après le 1er janvier 2004 comprennent un ensemble de garanties comprenant :

Garantie limitée de trois ans. DEWALT réparera, sans frais, tout produit défectueux causé par un défaut de matériel ou de fabrication durant une période de trois ans à compter de la date d’achat. Cette garantie ne couvre pas les défaillances de pièces dues à une usure normale ou à une mauvaise utilisation de l’outil. Pour plus de détails relatifs à la couverture de la garantie et aux réparations sous garantie, visiter le site Web https://www.dewalt.ca/fr/ ou composer le 1-800-4-DEWALT (1-800-433-9258). Cette garantie ne s’applique pas aux accessoires ni aux dommages causés par des réparations effectuées ou tentées par des tiers. Cette garantie confère des droits légaux particuliers à l’acheteur, mais celui-ci pourrait aussi bénéficier d’autres droits variant d’un état ou d’une province à l’autre.

En plus de la présente garantie, les outils DEWALT sont couverts par notre :

Contrat d’entretien gratuit d’un an. DEWALT réparera l’outil et remplacera les pièces usées au cours d’une utilisation normale et ce, gratuitement, pendant une période d’un an à compter de la date d’achat.
Garantie de remboursement de 90 jours. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait des performances de votre outil électrique, laser ou de votre marteau-cloueur DEWALT pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le retourner, accompagné d’un reçu, dans les 90 jours suivant la date d’achat, pour un remboursement complet – sans aucune question.  

Nous croyons qu’un ensemble de garanties solide assure la sécurité, la fiabilité et le service que vous attendez de nos produits — du début à la fin de chaque tâche.


GARANTIE LIMITÉE DE 7 ANS

DEWALT réparera gratuitement tous les problèmes dus à des défauts de matériau ou de fabrication pendant sept (7) ans à compter de la date d’achat. Cette garantie ne couvre pas les défaillances de pièces dues à une usure normale ou à une mauvaise utilisation de l’outil. Pour plus de détails relatifs à la couverture de la garantie et aux réparations sous garantie, visiter le site Web https://www.dewalt.ca/fr/ ou composer le 1-800-4-DEWALT (1-800-433-9258). Cette garantie ne s’applique pas aux accessoires ni aux dommages causés par des réparations effectuées ou tentées par des tiers. Cette garantie confère des droits légaux particuliers à l’acheteur, mais celui-ci pourrait aussi bénéficier d’autres droits variant d’un état ou d’une province à l’autre.


En plus de la présente garantie, les outils DEWALT sont couverts par notre :

Contrat d’entretien gratuit d’un an : DEWALT réparera l’outil et remplacera les pièces usées au cours d’une utilisation normale et ce, gratuitement, pendant une période d’un an à compter de la date d’achat. L’usure de pièces comme les joints toriques ou les mécanismes de lames n’est pas couverte.

Garantie de remboursement de 90 jours : Si vous n’êtes pas entièrement satisfait des performances de votre outil électrique, laser ou de votre marteau-cloueur DEWALT pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le retourner, accompagné d’un reçu, dans les 90 jours suivant la date d’achat, pour un remboursement complet – sans aucune question.  

Amérique latine : Cette garantie ne s’applique pas aux produits vendus en Amérique latine. Pour ceux-ci, veuillez consulter les informations relatives à la garantie spécifique présente dans l’emballage, appeler l’entreprise locale ou consulter le site Web pour les informations relatives à cette garantie.

Remplacement gratuit des étiquettes d’avertissement : Si l’étiquette d’avertissement devient illisible ou est absente, composez le 1-800-4-DEWALT-(1-800-433-9258) pour en obtenir une autre gratuitement. 


GARANTIE DE REMBOURSEMENT DE 30 JOURS

30 JOURS
POUR LE CONFORT

vous pouvez le retourner à l’intérieur de 30 jours avec preuve d’achat pour obtenir un remboursement complet.

90 JOURS

NOUS GARANTISSONS TOUTES NOS CHAUSSURES CONTRE LES DÉFAUTS DE MATÉRIAU OU DE FABRICATION
les bottes retournées doivent être accompagnées d’une preuve d’achat indiquant la date de l’achat.


GARANTIE À VIE COMPLÈTE

GARANTIE À VIE COMPLÈTE POUR LES OUTILS MÉCANIQUES DEWALT

Les outils mécaniques DEWALT sont couverts par une GARANTIE À VIE COMPLÈTE du fabricant. Si un outil mécanique DEWALT ne fonctionne plus, pour quelque raison que ce soit, DEWALT le remplacera. AUCUNE PREUVE D'ACHAT n'est requise.

NE RETOURNEZ PAS LE PRODUIT EN MAGASIN. Veuillez téléphoner au 1-800-4DEWALT (1-800-433-9258) (du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h HNE) et DEWALT vous fera parvenir un produit de remplacement. Les outils couverts par la garantie sont : les clés, les douilles, les clés à cliquet et les accessoires pour douilles.

LA PRÉSENTE GARANTIE À VIE COMPLÈTE EXCLUT TOUT DOMMAGE ACCIDENTEL OU CONSÉCUTIF. Certains États ne permettent pas d'exclusion ou de limitation en cas de dommages accidentels ou consécutifs, donc ces limitations pourraient ne pas s’appliquer à vous. La présente GARANTIE À VIE COMPLÈTE vous donne des droits légaux spécifiques qui peuvent varier d'un État à l'autre.


LIMITED LIFETIME WARRANTY

GARANTIE À VIE LIMITÉE DES OUTILS À MAIN DEWALT
DEWALT garantit ce produit à l’acheteur d’origine contre les défauts de matériau ou de fabrication au cours de sa vie utile (qui ne dépasse pas un an dans le cas de produits dotés de composants électriques ou électroniques). La présente GARANTIE À VIE LIMITÉE ne couvre pas les produits utilisés de façon inadéquate ou abusive ou qui ont été modifiés ou réparés. Les produits défectueux seront remplacés ou réparés. 
 
CETTE GARANTIE À VIE LIMITÉE REMPLACE TOUTES LES AUTRES, Y COMPRIS LA GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE ET D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET EXCLUT TOUT DOMMAGE INDIRECT OU ACCESSOIRE. Certains États ne permettent pas de limitation de la durée d’une garantie tacite ni l’exclusion ou de la limitation de dommages accessoires ou indirects, de sorte que la limitation ou l’exclusion pourrait ne pas s’appliquer à vous. La GARANTIE À VIE LIMITÉE vous donne des droits légaux spécifiques pouvant varier d’un État à un autre.
 

GARANTIE ET RETOURS DES OUTILS À MAIN DEWALT
Ces sites s’occupent uniquement des outils à mains. Si vous possédez un outil électrique ou si vous avez des questions concernant la garantie, veuillez communiquer avec le service à la clientèle ou un centre de service DEWALT. Si vous estimez que votre outil remplit les critères de remplacement dans le cadre de la garantie, veuillez envoyer cet outil à : 

- ÉTATS-UNIS
Stanley Black et Decker 100 Passmore Lane Jackson, TN 38305 Attn : Quality Assurance 

-CANADA DEWALT
Hand Tools  6275 Millcreek Drive Mississauga, On L5N 7K6 À l’attention de : Quality Assurance

GARANTIE DES LUNETTES DE PROTECTION ET CASQUES ANTIBRUIT
Radians offre une garantie à vie limitée pour les montures de toutes les lunettes de protection DEWALT. Les montures sont garanties contre les défauts de matériau et de fabrication, pour une utilisation normale, conformément aux instructions, aux caractéristiques et aux avertissements inclus avec le produit. Veuillez lire et respecter attentivement les avertissements. Si la monture d’une paire de lunettes de protection DEWALT s’avère défectueuse lors d’une utilisation normale, la responsabilité de Radians se limite à la réparation ou au remplacement de la monture, à la discrétion de Radians. La monture sera remplacée dès réception en usine de la part de l’utilisateur. L’expédition et l’assurance relèvent de la responsabilité de l'utilisateur. Si ce produit n’est plus fabriqué par Radians, nous lui substituerons des lunettes de protection de valeur égale ou supérieure. Radians décline toute responsabilité en cas de dommages indirects, particuliers ou accessoires, dans les limites prévues par la loi. Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques. Vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires variant d'un État à un autre.


GARANTIE LIMITÉE

Compresseurs : Les outils industriels à haut rendement DEWALT sont garantis pour un an à compter de la date d'achat. Nous réparerons gratuitement toutes les défectuosités provoquées par un défaut de matériel ou de fabrication. Pour obtenir des renseignements sur les réparations sous garantie, composez le 1-800-4-DEWALT (1-800-433-9258). Cette garantie ne s’applique pas aux accessoires ni aux dommages causés par des réparations effectuées ou tentées par des tiers. Cette garantie confère des droits légaux particuliers à l’acheteur, mais celui-ci pourrait aussi bénéficier d’autres droits variant d’un état ou d’une province à l’autre.

Équipement chauffant : DEWALT remplacera, sans frais, tout produit défectueux causé par un défaut de matériel ou de fabrication durant une période d'un an à compter de la date d’achat. Cette garantie ne couvre pas des défaillances dues à une usure normale. Cette garantie ne s’applique pas aux accessoires ni aux dommages causés par des réparations effectuées ou tentées par des tiers. Cette garantie est l’unique garantie offerte par DEWALT, et toute autre garantie tacite ne s’applique pas. DEWALT ne peut être tenu pour responsable des dommages indirects ou consécutifs. Cette garantie confère des droits légaux particuliers à l’acheteur, mais celui-ci pourrait aussi bénéficier d’autres droits variant d’un état ou d’une province à l’autre. Certains États ne permettent pas de limitation de la durée d’une garantie tacite ni l’exclusion ou de la limitation de dommages accessoires ou indirects, de sorte que la limitation ou l’exclusion pourrait ne pas s’appliquer à vous. Toutes les batteries et chargeurs vendus avec les trousses de chemises chauffantes sont couverts par la garantie standard de 3 ans, le contrat d’entretien d’un an, et la garantie de remboursement de 90 jours.

Laveuses haute pression : DEWALT s’engage à réparer ou à remplacer, à sa seule discrétion, les pièces spécifiées si elles s’avèrent défectueuses dans la période de garantie indiquée ci-dessous. Des limitations/extensions et des exclusions spécifiques s’appliquent. Cette garantie couvre les défauts de matériau et de fabrication et exclut toute panne due à l’usure normale, à la dépréciation, à l’usage abusif, aux dommages accidentels, à la négligence, ou à un mauvais usage, entretien ou entreposage. Pour faire une réclamation sous les conditions de la garantie, toutes les pièces déclarées défectueuses doivent être conservées et disponibles pour être présentées sur demande à un centre d’entretien de garantie désigné pour inspection. Les jugements et décisions du fabricant concernant la validité de la réclamation sont définitifs. Ces garanties concernent l’utilisateur final et ne sont pas transférables. En tant que centre d’entretien de garantie agréé et formé par l’usine, l’usine honorera les conditions de toutes les garanties des composants et répondra aux réclamations selon les dispositions en vigueur. Les articles soumis à l’usure normale comprennent sans se limiter aux vannes et aux joints, qui ne sont pas couverts par cette garantie. Cette garantie remplace toute autre garantie, directe ou implicite, y compris sans s’y limiter les garanties de qualité marchande et d’adéquation à une utilisation particulière, et toutes les garanties de ce type sont par la présente exonérées et exclues par le fabricant. Les obligations de garantie du fabricant se limitent à la réparation et au remplacement des produits défectueux dans les dispositions prévues par la présente, et le fabricant décline toute responsabilité en cas de pertes, de dommages ou de frais supplémentaires - y compris les dommages dus au transport, aux accidents, à un usage abusif, aux catastrophes naturelles, à la mauvaise utilisation ou à la négligence. Le fabricant décline également toute responsabilité en cas de réparations effectuées à l’aide de pièces non fournies par le fabricant ou de modifications effectués par un personnel non autorisé par le fabricant. Le manquement aux consignes d’installation et d’utilisation de l’équipement décrites dans le manuel de l’utilisateur annule la garantie. La présente garantie ne couvre pas les cas suivants : Les machines destinées à la location, les dommages dus au transport (les réclamations doivent être soumises au transporteur), aux accidents, à l’usage abusif, aux catastrophes naturelles, à la mauvaise utilisation, ou à la négligence. La présente garantie ne couvre pas non plus les dommages causés par des réparations ou modifications effectuées par un personnel non autorisé par le fabricant ou par le manquement aux consignes d’installation et d’utilisation de l’équipement décrites dans le manuel de l’utilisateur. Le fabricant décline toute responsabilité en cas de dommages accessoires, de blessures personnelles, ou de pertes commerciales.
POMPE HAUTE PRESSION (DÉFAUTS DE MATÉRIAU ET DE FABRICATION)

Deux (2) ans à compter de la date d’achat.

LA GARANTIE NE S’APPLIQUE PAS AUX DÉFAILLANCES CAUSÉES PAR ::

  • Dommages causés par le transport
  • dommages causés par la congélation
  • dommages causés par des pièces ou accessoires non fournis par un détaillant agréé ou non approuvés par un détaillant agréé par DEWALT ou non approuvés par le fabricant
  • usure normale des pièces en mouvement ou des composants affectés par les pièces en mouvement.

CHÂSSIS (DÉFAUTS DE MATÉRIAU ET DE FABRICATION)

Un (1) an à compter de la date d’achat.

ACCESSOIRES (DÉFAUTS DE MATÉRIAU ET DE FABRICATION)
Dont les buses, flexibles, pistolets pulvérisateurs, baguettes
Quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date d’achat.